Nos frais d'expédition dépendent de la zone de livraison et de la taille des marchandises expédiées, qui est indiquée sur le produit avec une classe d'expédition de XS à XL. Les frais d'expédition sont forfaitaires et ne sont dus qu'une fois que les frais d'expédition de la classe la plus chère sont dus. Pour certains produits d'action, nous offrons également la gratuité des frais de port, ceux-ci sont indiqués par une note "Free shipping for FR".
- XS : 14,90 €
- XS 2 : 24,90 €
- S : 49,90 €
- S 2 : 74,90 €
- M : 94,90 €
- M 2 : 124,90 €
- L : 149,90 €
- L 2 : 174,90
- XL : 194,90 €
- XL 2 : 249,90 €
- XXL : 394,90 €
- XXL 2 : 494,90 €
Service de réception des marchandises
Les marchandises sont livrées gratuitement au trottoir, dans le cas des colis à la porte d'entrée. Veillez à ce qu'une personne soit sur place pour recevoir et transporter les marchandises.
Les méthodes d'expédition
1. Les envois d'échantillons et les colis pratiques
Les articles qui peuvent être envoyés par colis (par exemple les accessoires, les planches d'échantillons, etc.) vous sont envoyés par un service de colis (DHL, DPD). Lorsque les marchandises quittent nos locaux, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du colis et un bon de livraison. L'expéditeur vous tient informé de l'état actuel de l'envoi par courrier électronique. De cette façon, vous avez toujours une vue d'ensemble.
2. Les gros colis et la livraison par transporteur
Les marchandises de plus grand volume et de poids plus élevé, comme les planchers, l'isolation phonique ou les plinthes, vous sont livrées par notre partenaire d'expédition, l'agence de transport Dachser. L'annonce de la livraison (notification) à vous en tant que destinataire est faite par notre partenaire d'expédition 1 jour à l'avance. Les livraisons sont gratuites sur le trottoir.
Le contact sera établi par téléphone. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la date prévue, une autre date peut être fixée. En tant que client, vous pouvez contacter directement notre service d'assistance téléphonique pour toute question concernant votre livraison par transporteur : Téléphone +49 5222 937 9305
3. L'envoi des planchers de terrasse
Tous les planchers de terrasse sont expédiés par une agence de transport. La livraison est généralement effectuée avec un déchargement par chariot élévateur à fourche, sans frais. La date exacte de livraison sera communiquée par le transporteur.
Veuillez noter :
- L'accès est garanti pour un camion articulé de 40 tonnes.
- dans les zones purement résidentielles ou les agglomérations (villages et routes secondaires), nous avons besoin d'une possibilité de tourner de taille suffisante (entrée au moins 6m de largeur et 30m de profondeur au minimum ou Marteau tournant avec un diamètre minimum 25m).
- 2-3 personnes doivent être sur place pour un déchargement sans problème, au cas où le déchargement ne peut pas être fait par chariot élévateur.
- Les planches de terrasse sont livrées en tant que marchandises longues et la palette à usage unique n'est pas collectée séparément.
- Pour les planches de terrasse, la livraison express et la date souhaitée ne sont généralement pas possibles.
Délais de livraison - le produit dont le délai de livraison est le plus long donne le rythme
Le délai de livraison est indiqué pour chaque article dans la boutique en ligne en jours ouvrables. Si différents produits sont combinés dans une commande, c'est le délai de livraison de l'article ayant le délai de livraison le plus élevé qui s'applique. Afin d'assurer un traitement simple de votre commande et de protéger notre environnement, les produits de votre commande sont toujours expédiés ensemble en une seule livraison.
Nous souhaitons ainsi éviter les efforts pour la plupart inutiles et l'utilisation accrue de matériaux d'emballage. Si vous préférez une procédure différente, veuillez passer vos commandes séparément afin de répartir la livraison selon vos souhaits.
Expédition gratuite des échantillons de planchers
Vous avez la possibilité de vous faire envoyer gratuitement des échantillons de nos planchers. Cela facilite simplement la décision de changer d'étage. Vous recevrez de notre part un morceau du revêtement de sol original dans un format d'environ DIN A4. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
